Termini e condizioni

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (nel seguito, le Condizioni Generali) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti e dei servizi, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal sito www.lafatamadrina.com (nel seguito, e-commerce)

Condizioni Generali di Vendita

› Premessa
Tutti gli acquisti di prodotti e servizi effettuati attraverso e-commerce (nel seguito, i Contratti ’Acquisto) dagli utenti che ad esso accedano (nel seguito, i Clienti) sono regolati dalle Condizioni Generali nonché dalle altre disposizioni ed istruzioni operative contenute nel e-commerce. In caso di contrasto tra quanto disposto nelle anzidette disposizioni ed istruzioni operative e quanto contenuto nelle Condizioni Generali, prevalgono queste ultime.
Ogni operazione e/o condizione di pagamento eventualmente concessa al Cliente in deroga alle Condizioni Generali sarà valida solo se La Fata Madrina avrà accettato detta condizione in deroga per iscritto.
Le disposizioni di cui alle presenti Condizioni Generali si applicano indistintamente a tutti i Clienti, salvo che per quelle disposizioni per le quali sia stata espressamente prevista l’applicabilità ai soli Clienti Consumatori. Per “Cliente Consumatore” s’intende una persona fisica che acquisti i prodotti o i servizi offerti dal e-commerce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta; agli effetti delle presenti Condizioni Generali, si presume che non sia “Cliente Consumatore” quel Cliente che invii una proposta d’acquisto di prodotti o servizi inserendo contestualmente la propria partiva IVA nell’area del Sito relativa ai dati anagrafici del Cliente. Ai Contratti d’Acquisto stipulati da Clienti Consumatori si applicano inoltre gli articoli da 50 a 63 del D. Lgs. n. 206/2005.
La Fata Madrina potrà modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle Condizioni Generali di cui al presente documento. Le modificazioni eventualmente apportate prenderanno effetto a partire dalla data di pubblicazione sul sito e-commerce, quale dichiarata nell’intestazione delle Condizioni Generali medesime.

› Procedura d’acquisto
Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico del sito, dettagliatamente illustrati nella home page e all’interno delle rispettive sezioni per categoria di prodotto, così come descritti nelle relative schede informative contenute nel e-commerce, rispettando le procedure tecniche di accesso ivi illustrate. La pubblicazione dei prodotti e servizi esposti sul e-commerce costituisce un invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale d’acquisto. L’ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza ed integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali.
L’avvenuta corretta ricezione della proposta del Cliente è confermata da La Fata Madrina mediante una risposta automatica inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. La risposta è generata in modo automatico dal sistema e conferma solamente la corretta ricezione della proposta. Tale messaggio di conferma indicherà il ‘Numero Ordine‘, da utilizzarsi in ogni successiva comunicazione con La Fata Madrina.
Ciascun ordine può essere visionato dal Cliente sul e-commerce, nella propria area personale, immediatamente dopo l’invio dell’ordine stesso, fino al momento di avvenuta evasione dell’ordine da parte di La Fata Madrina (comunicata al Cliente) attraverso l’aggiornamento delle informazioni contenute nella sua area personale.
Ciascun Contratto d’Acquisto stipulato tra La Fata Madrina e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di La Fata Madrina a mezzo mail. La Fata Madrina ha la facoltà di accettare o meno, a propria discrezione, l’ordine inviato dal Cliente, senza che quest’ultimo possa avanzare pretese o diritti di sorta, a qualsiasi titolo, anche risarcitorio, in caso di mancata accettazione dell’ordine stesso.
Con l’invio dell’ordine, nelle varie modalità previste dalle istruzioni operative del e-commerce, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le Condizioni Generali e di pagamento di seguito descritte.

CONFERMA DELL’AVVENUTA LETTURA DELLE CONDIZIONI DI VENDITA.

› Prezzi dei prodotti – spese di consegna – disponibilità dei prodotti
Tutti i prezzi dei prodotti sono chiaramente indicati sul sito e-commerce e si intendono comprensivi solamente di IVA. Essi non includono eventuali ulteriori e diverse tasse, imposte o dazi disposti dalle relative legislazioni applicabili, quali quelli previsti in materia di importazione. In quanto occorra, il Cliente dovrà pertanto provvedere a sdoganare le importazioni e a versare i dazi e le imposte (diverse dall’IVA) eventualmente dovuti nel Paese di importazione.
I prezzi e le disponibilità dei prodotti riportati sul sito e-commerce, sono soggetti a modifica in qualsiasi momento e senza preavviso, fermo restando che, limitatamente agli ordini in corso di accettazione o come sopra accettati da La Fata Madrina, si applicheranno le condizioni di vendita vigenti al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente.
All’interno del sito e-commerce sono evidenziati i prodotti disponibili per la spedizione. Tale disponibilità dei prodotti non è aggiornata in tempo reale; inoltre, in considerazione del possibile contemporaneo accesso al Sito di molti utenti, l’effettiva disponibilità dei singoli prodotti potrà variare sensibilmente nel corso della medesima giornata rispetto alle indicazioni riportate sul sito e-commerce. La Fata Madrina non assume alcun impegno né garantisce la certezza di evasione immediata della consegna dei prodotti acquistati e indicati come disponibili sul sito e-commerce e pertanto essa non sarà in nessun caso responsabile di eventuali ritardi nella consegna o della mancata evasione dell’ordine.
Nel caso di pagamento con Bonifico Bancario, La Fata Madrina riserva i prodotti acquistati fino al giorno successivo all’ordine, tempo entro il quale il cliente deve notificare l’avvenuto pagamento tramite Fax o e-mail.
Qualora i tempi di consegna del prodotto ordinato subiscano notevoli ritardi rispetto ai tempi di consegna indicati sul sito e-commerce prima dell’ordine, La Fata Madrina si impegna a darne pronta comunicazione al Cliente tramite un messaggio di posta elettronica all’indirizzo indicato dal Cliente.
Il costo di ciascuna spedizione, il cui ammontare potrà variare in base alla modalità di consegna e di pagamento nonché alla nazione di destinazione e all’importo totale dell’ordine, si somma al prezzo complessivo di ciascun acquisto ed è chiaramente indicato e comunicato al Cliente, attraverso il Sito, prima della conclusione del Contratto d’Acquisto.

Le spese di spedizione, in caso di pagamento in contrassegno, sono composte dalle spese di spedizione standard sommate alle spese di incasso.

La rappresentazione visiva dei prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica dei prodotti stessi ed ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno, da parte di La Fata Madrina, circa l’esatta corrispondenza dell’immagine raffigurata sul sito e-commerce con il prodotto reale; e ciò, con particolare riguardo alle sue dimensioni reali e/o agli aspetti cromatici dei prodotti.

› Diritto di recesso
Il diritto di recesso è regolato ai sensi di legge e il cliente-consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di partita iva) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo.
Per esercitare tale diritto il cliente dovrà inviare a La Fata Madrina una comunicazione a ordinionline@lafatamadrina.com entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna della merce.

Nota Bene: Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
1) Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria);
2) Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola (evitare in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto);
3) La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
4) Le spese di trasporto per la restituzione della merce sono a carico del cliente-consumatore;
5) Le spese sostenute per l’incasso di pagamenti in contrassegno non saranno rimborsate al cliente-consumatore;
6) Le spese di gestione del reso sostenute da Bid On Fashion saranno addebitate al cliente-consumatore nell’importo forfettario di euro 10,00€ per capo reso e per numero di consegne.

La Fata Madrina non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Non verranno ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno né in porto assegnato.

Riconsegna Merce
Il prodotto dovrà essere riconsegnato a La Fata Madrina entro 14 giorni dal ricevimento dell’autorizzazione al reso inviata tramite mail da La Fata Madrina unitamente al modulo di autorizzazione ricevuto. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, La Fata Madrina provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato per il prodotto o tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Codice IBAN).

Quando decade il diritto di recesso
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui La Fata Madrina accerti:
1) Utilizzo anche parziale del bene;
2) La mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
3). L’assenza di elementi integranti del prodotto;
4).Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto

Nei casi sopra indicati, La Fata Madrina provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

› Voucher/Buono sconto
1) Il cliente per ogni ordine può utilizzare solo un buono sconto.
2) Il buono sconto può essere utilizzato solo prima della convalida dell’ordine (prima di cliccare su “Conferma”, al termine della procedura di ordine). Dopo questo punto, non è possibile applicare alcuna riduzione.
3) Il buono sconto ha una durata di tempo limitata, la data di scadenza è indicata nella mail con cui è stato inviato il codice.
4).Il buono sconto non può essere utilizzato per l’acquisto di prodotti già scontati.

› Cambio merce
Il Cliente ha diritto a richiedere un cambio prodotto (SENZA SOSTENERE ALCUNA SPESA DI SPEDIZIONE) alle seguenti condizioni:
1 )La volontà di un cambio merce deve essere comunicata via email a ordinionline@lafatamadrina.com entro 48 ore dal ricevimento dell’articolo
2) Il cambio potrà riguardare taglia e colore dell’articolo, previa verifica della disponibilità
3) L’articolo deve essere restituito entro 10 giorni lavorativi dalla data di consegna dell’ordine
4) L’articolo deve essere restituito integro nella sua confezione originale
5) L’articolo deve essere restituito con la confezione esterna e/o l’imballo interno originale nello stesso stato in cui è stato ricevuto dal Cliente

› Comunicazioni e Reclami
Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del Cliente nei confronti di La Fata Madrina relativamente ai Contratti d’Acquisto dovranno essere indirizzate al Servizio Clienti responsabile della gestione del e-commerce, scrivendo a ordinionline@lafatamadrina.com

› Foro competente
Il Contratto d’Acquisto tra il Cliente e La Fata Madrina s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per qualsiasi controversia sarà esclusivamente competente l’Autorità Giudiziaria di Bologna.

› Trattamento dei dati personali (privacy)
In questa sezione si descrivono le modalità di gestione del sito in riferimento al trattamento dei dati personali degli utenti che lo consultano.
Si tratta di un’informativa che è resa anche ai sensi dell’art. 13 del d.lgs. n. 196/2003 – Codice in materia di protezione dei dati personali a coloro che interagiscono con i servizi web di Sa.Da. S.p.a., accessibili per via telematica all’indirizzo: www.lafatamadrina.com.
L’informativa si ispira anche alla Raccomandazione n. 2/2001 che le autorità europee per la protezione dei dati personali, riunite nel Gruppo istituito dall’art. 29 della direttiva n. 95/46/CE, hanno adottato il 17 maggio 2001 per individuare alcuni requisiti minimi per la raccolta di dati personali on-line e, in particolare, le modalità, i tempi e la natura delle informazioni che i titolari del trattamento devono fornire agli utenti quando questi si collegano a pagine web, indipendentemente dagli scopi del collegamento.

IL“TITOLARE”DELTRATTAMENTO
A seguito della consultazione di questo sito possono essere trattati dati relativi a persone identificate o identificabili.
Il “titolare” del loro trattamento è La Fata Madrina, con sede in Via Pellegrini, 14 – 40017 San Giovanni in Persiceto (BO) – Italia.

LUOGO DI TRATTAMENTO DEI DATI
I trattamenti connessi ai servizi web di questo sito hanno luogo presso la predetta sede della società e sono curati solo da personale autorizzato, o da eventuali incaricati di occasionali operazioni di manutenzione. Nessun dato derivante dal servizio web viene comunicato o diffuso. I dati personali forniti dagli utenti che inoltrano richieste di invio di materiale informativo (mailing list, newsletter, risposte a quesiti, ecc.) sono utilizzati al solo fine di eseguire il servizio o la prestazione richiesta e non sono comunicate a terzi.

TIPI DI DATI TRATTATI
Dati di navigazione.I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento. I dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito. Dati forniti volontariamente dall’utente. L’invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati su questo sito comporta la successiva acquisizione dell’indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella missiva.

COOKIES
Nessun dato personale degli utenti viene in proposito acquisito dal sito. I cookies di sessione utilizzati in questo sito evitano il ricorso ad altre tecniche informatiche potenzialmente pregiudizievoli per la riservatezza della navigazione degli utenti e non consentono l’acquisizione di dati personali identificativi dell’utente.

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A parte quanto specificato per i dati di navigazione, l’utente è libero di fornire i dati personali riportati nei moduli di richiesta alla società. Il loro mancato conferimento può comportare l’impossibilità di ottenere quanto richiesto.

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I dati personali sono trattati con strumenti automatizzati e non, per gli scopi per cui sono stati raccolti. Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati. I dati raccolti, potranno essere utilizzati per conto del titolare del trattamento, dagli amministratori incaricati di svolgere servizi di elaborazione e di corretto svolgimento delle attività del sito.

DIRITTI DEGLI INTERESSATI
I soggetti cui si riferiscono i dati personali hanno il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei medesimi dati e di conoscerne il contenuto e l’origine, verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione o l’aggiornamento, oppure la rettificazione (art. 7 del d.lgs. n. 196/2003). Ai sensi del medesimo articolo si ha il diritto di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento. Le richieste vanno rivolte alla società La Fata Madrina SRL.

Come funzionano le spedizioni degli articoli ordinati.

› Costo del Trasporto
L’importo del trasporto viene calcolato in base al peso degli articoli ordinati e visualizzato nel carrello nella fase finale dell’ordine prima della conferma definitiva in modo da garantire ai nostri Clienti la massima trasparenza specificando loro l’esatto importo dell’ordine.

› Tempi di Consegna
I tempi di consegna dei beni ordinati variano in considerazione dell’ordine effettuato dal cliente. I tempi indicati per i termini di consegna sono indicativi e non sono in nessun modo impegnativi. Normalmente il Cliente riceverà quanto ordinato in un tempo variabile da 1 a 5 giorni lavorativi dal momento dell’accettazione dell’ordine da parte di La Fata Madrina.

› Ricevimento Merce
Al momento della consegna della merce il cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto e che l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura. In caso di manomissioni e/o rotture il Cliente dovrà immediatamente contestare la consegna apponendo la scritta “RITIRO CON RISERVA PER …..”(indicare la motivazione) sul documento di consegna ricevuto dal corriere. Il cliente successivamente dovrà segnalare eventuali danni entro 7 (sette) giorni dal ricevimento della merce secondo le modalità previste dalla legge.

Acquisti sicuri

› Pagamento senza alcun rischio.
I dati della carta di credito sono criptati durante la trasmissione e sono gestiti direttamente da Paypal inc..

Modalità di pagamento
Gli acquisti fatti tramite e-commerce La Fata Madrina sono sicuri e garantiti e possono essere effettuati secondo diverse modalità:

› Pagamento tramite bonifico bancario anticipato
In caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato l’ordine sarà gestito solo dopo aver ricevuto la dimostrazione da parte del Cliente dell’avvenuto pagamento o la conferma dell’avvenuto accredito da parte della banca. La causale del bonifico bancario dovrà riportare il numero ordine e nome e cognome del cliente.Il bonifico dovra’ essere intestato a :

XXXXXXXXXX

I clienti che effettuano il bonifico bancario da un paese che adotta una divisa diversa dall’euro dovranno bonificare il valore dell’ordine aumentato di € 27,00 (ventisette/00).

› Pagamento con carta di credito | via Paypal
Nel caso di acquisto con modalità di pagamento carta di credito, esso sarà effettuato attraverso la piattaforma Paypal secure che permette di utilizzare la propria carta di credito anche senza registrazione al servizio stesso. In caso di mancata accettazione dell’ordine di acquisto da parte di La Fata Madrina verra’ disposto o l’annullamento della transazione e lo storno dell’importo impegnato o il rimborso tramite bonifico bancario dell’importo impegnato. I tempi di svincolo dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare sino alla loro prevista scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). La Fata Madrina si riserva la facolta’ di richiedere al cliente informazioni aggiuntive o invio di copie di documenti che dimostrino la titolarita’ della carta utilizzata. Nel caso il cliente non fornisca tali informazioni La Fata Madrina si riserva la facoltà di non accettare l’ordine di acquisto. Il pagamento con carta di credito via Paypal secure utilizza il sistema di pagamento sicuro SSL, infatti, al momento della conferma dell’ordine, i dati della carta di credito saranno trasferiti tramite connessione protetta in crittografia SSL (Secure Socket Layer) per l’autorizzazione e l’addebito. In nessun caso La Fata Madrina riceverà il numero della carta di credito. A La Fata Madrina giungerà soltanto l’autorizzazione fornita da Paypal. Questa procedura è assolutamente sicura e garantisce completamente sia l’acquirente che il merchant (quindi La Fata Madrina). Il sistema di crittografia SSL garantisce che nessuno possa in alcun modo leggere le informazioni inviate attraverso Internet.